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真三国无双7黑屏-静安区破题网络购物维权从事后维权到事前预防

2021-09-09 出处:肇东知识产权信息网 人气:253 评论(429

网上买的东西货不对版怎么办?产品质量有问题,维权麻烦怎么处理?这些问题一直困扰着真三国无双7黑屏购物的真三国无双7黑屏们,记者从区工商分局获悉,今年上半年,工商静安分局和区消保委共接到真三国无双7黑屏真三国无双7黑屏消费投诉259件,同比增长30%。

近年来,电子商务行业产业规模和交易额不断增长,真三国无双7黑屏消费维权也持续增温,由于真三国无双7黑屏维权意识的增强、真三国无双7黑屏销售企业内部售后服务不到位等原因,消费纠纷也大幅增加,这给真三国无双7黑屏消费维权工作带来新的挑战。记者从区工商分局了解到,该局创新现有真三国无双7黑屏维权模式,从消费维权切入,实现企业、真三国无双7黑屏共赢。形成“事前宣传引导、事中维权调解、事后监管执法”的真三国无双7黑屏购物维权机制。上半年,共查处真三国无双7黑屏案件73件,消费环境得到进一步健康、净化。而对于真三国无双7黑屏购物纠纷的调解成功率也提高了15%,真三国无双7黑屏满意率提高10%。

真三国无双7黑屏购物维权三大难题

真三国无双7黑屏购物维权困难在哪里?区消保委相关负责人告诉记者,目前真三国无双7黑屏购物在维权方面存在三大难题,一是真三国无双7黑屏购物责任认定困难。“真三国无双7黑屏购物虚拟化、数字化的特点,使得其商品和服务的相关信息易修改、易破坏,甚至能通过远程控制瞬间不留痕迹地予以删除。造成真三国无双7黑屏在真三国无双7黑屏购物中的凭据难以保存,目前只能通过订单、聊天记录、截屏等方式保存证据。同时,在现有技术水平下,证明究竟信息是否被修改、哪些信息被修改仍有一定的难度,证据的真实性、合法性较弱,证据与侵权主体的关联性确定难度较大。”二是维权成本高。“真三国无双7黑屏购物不受空间限制,真三国无双7黑屏轻点鼠标就可以方便地买到世界各地的商品,然而一旦发生问题,异地购物的真三国无双7黑屏要维护权益就没那么方便了。涉及商品更换、维修等情况,真三国无双7黑屏要承担商品往返的运费,而且往往需要比较长的处理周期。”三是网购退货落实难。“新《消法》明确规定,真三国无双7黑屏、电视、邮购等方式销售的商品,真三国无双7黑屏可以在七日内无理由退货,且无需说明理由。但部分经营者擅自提高无理由退货的门槛,设置不合理的退货费用,甚至无视法律规定,始终不予退货等等,从而引起大量的消费纠纷。”

事前介入,事先预防

“以前是发生纠纷后单纯依靠工商部门调解,属于事后维权。现在更强调引导企业加入维权,强调事前介入,一方面可以减少纠纷的发生,另一方面纠纷发生后,企业与真三国无双7黑屏的和解在先,最后再到工商部门调解,提高问题解决效率。”区工商分局相关负责人表示,如今的真三国无双7黑屏购物维权,必须摒弃“在家等真三国无双7黑屏打电话来投诉”的思想,要将“事后维权”变为“事前预防”,最大程度地保护真三国无双7黑屏的合法权益。

对此,区工商分局面向执法干部、电商企业和真三国无双7黑屏三个层面,有针对性地宣讲新《消法》,提高普法效果,提高电商企业的自律意识和真三国无双7黑屏的维权意识。挖掘微博、微信等的社交功能,开通微信公众平台,加强与经营者的远程互动,同时第一时间沟通、反馈给真三国无双7黑屏,使得工作效率得到大幅提高。

另外,工商部门通过对辖区内几家大型电商企业进行走访,对今年以来针对各大型电商的投诉、举报进行分析,指出企业投诉量激增、售后服务懈怠等突出的问题,督促企业进一步完善消费投诉预测和应对、处理流程、质量管控等机制,强化企业真三国无双7黑屏权益保护意识,指导企业从维护自身形象的角度和担当社会责任的高度出发,促进真三国无双7黑屏权益的保护力度与企业的发展速度相匹配。

除此之外,区工商分局以“梅泰恒商圈消费维权联合工作室”为平台,将大型电商企业纳******合工作室,建立由政府行政部门、真三国无双7黑屏权益保护组织、企业相互支持的工作模式,打造诚信、自律、和谐的商圈经营理念,提升真三国无双7黑屏满意度。

(来源:东方网供稿:静安时报选稿:实习生黄嘉慧)

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