目前，燕赵新天地中的所有节目均采用微软 Windows Media 流媒体格式（包括 wmv 、 wma 、 asf 等），因此要正常收看节目，用户首先必须安装 Windows Media Player 9 或者更高版本（不建议使用 Media Palyer 8.0 或更低版本）播放器。
　　用户在网上观看 400K/S 以上的影片时必须将 DirectX 升级到 8.1 或更高版本， DirectX 版本不对也会引起没有画面只有声音等异常现象。

　请注意以下问题：
　1、Windows 98 操作系统下网上观看电影该如何进行设置？
　　(1). 需要先将 DirectX 升级到 8.1 或更高版本；
　　(2). 下载并安装 Media Player 9 或者更高版本的播放器，并安装windows media9解码器（不建议使用 　　 　MediaPalyer8.0 或更低版本）；

　2、Windows ME 操作系统下网上观看电影该如何进行设置？
　　(1). 需要先将 DirectX 升级到 8.1 或更高版本；
　　(2). 下载并安装 Media Player 9 或者更高版本的播放器，并安装windows media9解码器（不建议使用 　　　 MediaPalyer8.0 或更低版本）；

　3、Windows XP 操作系统下网上观看电影该如何进行设置？
　　因为 Windows XP 自身携带的是 Media Palyer 8.0 不是很稳定，如果需要流畅的在网上观看电影节目需要　　将系统升级到 Media Player 9 最新的版本。
　　(1). 需要先将 DirectX 升级到 8.1 或更高版本；
　　(2). 下载并安装 Media Player 9 或者更高版本的播放器（不建议使用 Media Palyer 8.0 或更低版本）；

　4、Windows 2000 操作系统下网上观看电影该如何进行设置？
　　(1). 需要先将 DirectX 升级到 8.1 或更高版本；
　　(2). 下载并安装 Media Player 9 或者更高版本的播放器（不建议使用 Media Palyer 8.0 或更低版本）；

　5.其他影响用户收看因素
　　(1). 用户电脑所安装的软件和硬件配置会对网上收看电影和用户认证产生影响；
　　(2). 用户的 IE 浏览器版本会影响用户认证和电影播放（建议将 IE 浏览器升级到 6.0 以上版本）；
　　(3). IE 浏览器的安全性等级设置会影响用户认证（建议设置为默认或中等以下）
　　(4). 用户显卡驱动程序是否设定正确。是否是新的驱动程序。
　　(5). 收看 500K/S 以上的影片时，建议用户将上网速度升到 1M 以上。